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技术支持中心

使用全民面试助手时遇到问题?您可以先查看常见解决方法,或填写支持请求向我们描述具体情况。

常见问题

以下方法通常可以快速解决使用过程中遇到的问题。

无法登录或收不到验证码

请确认手机号码填写正确、网络连接正常,并等待倒计时结束后重新获取验证码。

AI 分析长时间没有结果

请保持网络畅通并停留在当前页面。如果处理失败,可稍后重新提交,系统不会重复扣除失败请求的权益。

语音面试无法录音

请前往系统设置,确认已允许全民面试助手使用麦克风,并检查设备音量和网络状态。

购买后权益没有到账

请确认 App Store 或支付宝已显示支付成功,然后重新进入会员中心刷新订单;iOS 用户也可以尝试“恢复购买”。

如何删除账号和个人数据

登录 App 后进入“我的—设置—注销用户”,按照页面提示提交注销请求。

您也可以在全民面试助手 App 内进入“我的—设置—意见反馈”提交问题,并在通知中心查看处理结果。

提交支持请求

请尽量提供完整信息,便于定位您遇到的问题。

提交即表示您同意我们为了处理本次请求而使用上述信息。请不要提交与问题无关的敏感个人信息。

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提交成功

您的技术支持请求已提交。请妥善保留请求编号,我们会根据您提供的信息进行处理。

如需补充更多信息,也可以通过 App 内“意见反馈”再次联系我们。